Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van gebouwgebonden installaties en waterbehandelingsinstallaties van zo'n 30 à 40 locaties (vooral zwembaden en sporthallen). Als werkvoorbereider heb je een coördinerende en ondersteunende rol en zorg je ervoor dat de buitendienst de werkzaamheden goed kan uitvoeren op de klantlocaties.
Jij bent het aanspreekpunt voor zowel de klant als voor jouw collega’s in de buitendienst. Je bouwt duurzame relaties op met onze klanten en hebt tegelijkertijd oog voor de belangen van de monteurs. Daarnaast organiseer je het werk en registreer je de financiële status van de contracten. Je houdt daarbij continu rekening met de klanttevredenheid én met de belangen van Hellebrekers.
Van calamiteiten tot regulier onderhoud; op een gemiddelde werkdag komt er heel wat voorbij. Je schakelt dagelijks met jouw collega’s in de buitendienst, de centrale planner en de contractbeheerder. Vanuit jouw werkvoorbereiding kan de buitendienst met de goede informatie en materialen de werkzaamheden uitvoeren en is de klant op de hoogte van de planning, werkzaamheden en prestaties. Kortom; zonder werkvoorbereiding kunnen we het werk niet doen! Jouw belangrijkste taken opgesomd:
Je vertaalt de klantvraag (bijvoorbeeld een storingsmelding) naar een technische oplossing.
Je zoekt montagematerialen uit en bestelt deze.
Je houdt de contractadministratie bij, verstrekt en handelt werkbonnen af en stelt klantrapportages op.
Je hebt contact met klanten en je faciliteert en adviseert hen.
Je ondersteunt bij de aansturing en begeleiding van de buitendienst en projectleveranciers.
Je beoordeelt storingsmeldingen en bewaakt de voortgang en afronding van de storingsoplossing.
Je bent betrokken bij de planning van onze buitendienst en geeft ondersteuning bij afwezigheid van het planbureau.
